2011年7月19日 星期二

記憶體換修?

因居住的地方,對於記憶體通常只選擇kingmax或是adatd二種品牌,最大的理由就是有換修中心,可以馬上換修。
kingmax的換修中心宗旨寫的很清楚 "凡消費者持故障之產品至JIT授權換修中心,即可現場更換良品 而不需等待維修。"但是呢,這是第二回了,換修中心剛好無料可換。那ok,我等待換修可以吧,結果服務人員告知,原廠是每周四取件及換貨,所以我星期六送修,所以要等,但是不是等到下星期四,是要等到下下星期四,因為要把我的故障件取回後,才會再送新品下來。一整個無言,7月二日送修的一支ddr2 800 2gb的記憶體至今還下落不明,同時間送修的ddr 433的,換修回一支 ddr400的,我也不計較了,至少可以馬上讓家中那台老電腦可以好好的工作。


貼一下kingmax網站上的宗旨,7月2日送修,還要等二個工作天,才有14天,這14天還真久啊,一個星期才送一次貨,不能多先通報故障品,然隔週寄下來給客戶嗎。




2 則留言:

matt 提到...

話說我們公司客訴流程比這個還久....

jerry 提到...

7月24日,終於簡訊收到記憶體修好可以取貨了。
真的是15個工作天,算你行。